Baltonia cayó en la oscuridad.

La puntualidad es fundamental para el correcto desarrollo de la experiencia. Os aconsejamos llegar con antelación a la hora reservada. Si el grupo llega con más de 10 minutos de retraso, no será posible acceder a la actividad y la reserva se dará por perdida, sin opción de cambio de fecha ni reembolso.

No está permitido. Antes de comenzar, deberéis dejar teléfonos móviles, llaves, carteras y cualquier objeto personal en los espacios seguros habilitados para ello, garantizando así la inmersión y la seguridad de todos. Está totalmente prohibido grabar o hacer fotografías durante la experiencia. El incumplimiento de esta norma implicará la finalización inmediata del juego para todo el grupo, sin derecho a devolución. Una vez terminada la experiencia, podréis recuperar vuestras pertenencias y realizar una foto de recuerdo.

Sí. Disponemos de zonas de aparcamiento junto a la entrada del recinto para facilitar vuestra llegada, se os mandará la ubicación del parking gratuito.

Sí, siempre que se respete el límite establecido de entre 2 y 7 personas por recorrido.

Nos reservamos el derecho de admisión y expulsión inmediata si se produce alguna de las siguientes situaciones: • Incumplimiento de las normas de privacidad o grabación. • Participar bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias similares. • Portar objetos que puedan resultar peligrosos. • Mostrar comportamientos agresivos, ofensivos o irrespetuosos. • Dañar de forma intencionada el material o la escenografía. Cualquier desperfecto causado por un uso indebido podrá suponer cargos adicionales, que serán reclamados al responsable.

Sí. Todas las sesiones se realizan exclusivamente con reserva previa a través de nuestra página web. No se permite el acceso sin una reserva confirmada.

Las reservas pueden modificarse avisando con un mínimo de 72 horas de antelación. • Solo se permite un cambio de fecha u hora. • Para gestionar cualquier modificación, debéis escribir a obscuraexperiences@gmail.com No se realizan devoluciones. Si el grupo no asiste en la nueva fecha acordada, la reserva se perderá definitivamente.

La experiencia exige un mínimo de movilidad y agilidad, ya que incluye acciones como agacharse, movimientos inesperados y atravesar espacios reducidos o trepar puntualmente. Si tienes alguna duda sobre si la experiencia es adecuada para ti, te recomendamos consultarnos antes de realizar la reserva.

Cada grupo está formado por entre 2 y 7 jugadores, asegurando una experiencia exclusiva y personalizada.

La experiencia está disponible a partir de los 16 años. Los menores de 16 años deben ir acompañados por un adulto. En caso de que no haya ningún adulto en el grupo, será obligatorio contratar un actor/monitor, con un suplemento de 40 € por grupo.

Dark City incorpora efectos como oscuridad, luces estroboscópicas y momentos de tensión, además de algunos sobresaltos, y ciertos momentos de terror. No obstante, está diseñada para ser disfrutable por todos los participantes con distintos modos de partida. Si tienes dudas sobre el nivel de intensidad, puedes contactarnos para más información.

No. Cada sesión es privada para vuestro grupo.

Esta experiencia no es recomendable para: • Personas embarazadas. • Personas con afecciones cardíacas graves o epilepsia. • Menores de 16 años. • Personas con vértigo severo. • Personas propensas al mareo. • Personas con dificultades para caminar. Asimismo, no se permitirá la participación a personas bajo los efectos del alcohol o drogas, ni a quienes acudan con un bebé.

Se recomienda acudir con ropa cómoda y funcional, que permita moverse con libertad. Es preferible evitar prendas holgadas, capuchas, accesorios o joyas que puedan engancharse. No aconsejamos usar ropa ni calzado delicados, ya que podrían ensuciarse durante la experiencia.

Sí. Todas las instalaciones están diseñadas siguiendo criterios de seguridad. El personal supervisa la actividad en todo momento y está preparado para intervenir ante cualquier incidencia o evacuación si fuera necesario. No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso incorrecto o intencionado de las instalaciones.

Dark City es accesible para personas con movilidad reducida o que utilicen silla de ruedas. Si tienes otro tipo de diversidad funcional, ponte en contacto con nosotros y valoraremos posibles adaptaciones para ofrecerte la mejor experiencia posible.

La experiencia se desarrolla principalmente en espacios amplios, aunque incluye algunos tramos con zonas más reducidas. En estos casos, no es obligatorio que todos los miembros del grupo accedan, ya que el progreso puede continuar sin que todo el equipo esté presente. Durante toda la experiencia, el equipo supervisa el juego en tiempo real y está preparado para asistir a los participantes en cualquier momento. Además, existen sistemas de salida inmediata que permiten abandonar la experiencia si el jugador lo necesita. Si tienes dudas concretas, te recomendamos contactarnos antes de la reserva para valorar tu situación.

Durante la experiencia, los participantes deberán interactuar con distintos mecanismos y elementos del juego para poder avanzar. Es responsabilidad de los jugadores hacer un uso correcto y respetuoso de las instalaciones en todo momento. Los elementos están diseñados para ser utilizados sin aplicar fuerza, simplemente manipulándolos de forma natural y cuidadosa. El uso indebido, forzado o intencionado de cualquier objeto puede provocar daños. En caso de que se produzcan desperfectos derivados de un mal uso de los elementos o herramientas, la organización podrá reclamar el coste de reparación o sustitución correspondiente.

Sí. La experiencia está disponible también en inglés. Es importante indicarlo en el momento de la reserva para que podamos preparar correctamente la sesión y garantizar la mejor experiencia posible.